TribuPet Refugios y Fundaciones

Términos y Condiciones — Refugios y Fundaciones

TRIBUPET S.A.S. DE C.V.
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Versión: 1.1
Publicado en: https://www.tribupet.com/legal/terminos-refugios

Este documento aplica a los refugios, albergues, asociaciones y fundaciones de rescate animal que publican animales en adopción en TribuPet.

Aquí no hay comisión porque no hay cobro. El refugio no vende nada, no publica servicios y no aparece en la búsqueda de servicios de paga. Si además prestas servicios de paga —consulta, baño, hospedaje—, te aplican también los Términos y Condiciones — Socios.

Qué cambió en la 1.1 (12-sep-2026) La sección 4.2 dice ahora que se borran los archivos de los tres documentos y qué queda después del borrado (el registro, no el contenido), y agrega el plazo de conservación de 90 días para un alta rechazada o abandonada, que antes no estaba en ningún lado.

1. Qué estás aceptando

Estos Términos son el contrato entre tú y TRIBUPET S.A.S. DE C.V., con domicilio en Lago Alberto 320, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México ("TribuPet"), por el uso de la plataforma como Refugio.

Al darte de alta o publicar un animal en adopción, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad — Socios, que es el que cubre a los refugios.

Contacto: contacto@tribupet.com · Privacidad: privacidad@tribupet.com

2. Definiciones

Refugio / tú: la organización, asociación o persona que resguarda animales y los pone en adopción a través de la plataforma.
Interesado: la persona que envía una solicitud para conocer a un animal.
Ficha: la publicación de un animal en el tablero de adopción.
Plataforma: la app y el sitio https://www.tribupet.com.

3. Quién puede ser Refugio

Debes ser mayor de edad y, si actúas por una organización, tener facultades para obligarla. Se te pedirá acreditar que existes como organización antes de publicar.

Alta y publicación son gratuitas. No hay comisión, no hay renta mensual y no hay costo de alta, porque a través del tablero de adopción no se cobra dinero.

4. Alta y verificación

4.1 Los tres documentos

Documento	Detalle
Identificación de quien representa al refugio	INE o pasaporte vigente de la persona responsable
Comprobante del domicilio del refugio	Donde están los animales. No mayor a 3 meses
Constancia de situación fiscal	De la asociación o de quien la representa

No se te pide cédula profesional, porque no ejerces medicina veterinaria. Si tienes varios albergues, los papeles se suben una vez.

4.2 Cómo se revisa

Tu alta pasa por borrador → en revisión → verificado, o bien rechazado o suspendido.

Quien verifica es una persona con nombre, y queda escrito. No hay aprobación automática y no puedes verificarte a ti mismo.
Un rechazo siempre lleva motivo escrito.
Al verificarte borramos los archivos de los tres documentos que subiste. Lo que queda es el registro de que existieron y se revisaron —qué documento era, quién lo revisó, cuándo y con qué resultado—, nunca su contenido. Tus documentos no se muestran a los interesados: lo único público es el sello de "verificado".
Si tu alta se rechaza o la dejas a medias, tus archivos no se quedan para siempre: pasados 90 días naturales desde tu última actividad o desde el rechazo, los borramos. Un alta que está en revisión no entra en ese plazo —ahí el pendiente es nuestro—, y si hay una investigación abierta por documento falso o un requerimiento de autoridad, se conservan hasta que el caso se cierre.

4.3 Por qué te pedimos papeles

Porque el sello de verificado es lo que separa un tablero de adopción de un tablero de clasificados. Quien junta animales sin condiciones para tenerlos y quien cría para vender publicando "adopción con cuota de recuperación" no entran, y esa es toda la razón de los tres documentos.

Verificado no significa que TribuPet avale tus procesos, tus instalaciones ni el estado de salud de tus animales. Significa que revisamos que existes.

5. Las fichas de adopción

Solo publicas animales que están bajo tu resguardo y que están de verdad disponibles para adopción.
La información debe ser cierta: especie, edad aproximada, sexo, tamaño, temperamento, y lo que el adoptante necesita saber para decidir —incluidas las condiciones de salud o de conducta que requieran cuidado o gasto. Ocultarlas es causa de suspensión, porque el animal termina devuelto.
Las fotos son del animal que publicas.
Baja la ficha cuando el animal ya fue adoptado o dejó de estar disponible.
No puedes cobrar por el animal. Ni precio, ni "cuota de recuperación" condicionada a la entrega, ni donativo obligatorio. Si pides una aportación voluntaria para gastos de esterilización o vacunas, tiene que decirse en la ficha, con el monto, y no puede ser condición para entregar al animal.
No se publican animales para venta, cruza, préstamo reproductivo ni traspaso, ni animales de especies cuya tenencia esté prohibida o requiera permiso que no tengas.

6. Cómo funciona una solicitud

En el tablero no hay botón de adoptar. El interesado envía la solicitud "quiero conocerlo" y ahí termina el papel de la plataforma.

La decisión es enteramente tuya, con tu propio proceso de entrevista, visita, contrato de adopción y seguimiento. TribuPet no participa en esa decisión, no la aprueba y no responde por ella.
Nos comprometemos a entregarte la solicitud; tú te comprometes a contestarla. Dejar solicitudes sin respuesta afecta tu posición en el tablero.
Lo que recibes del interesado —su nombre, su contacto y su mensaje— es para el proceso de adopción de ese animal, y para nada más. No lo incorpores a listas de donativos, boletines o campañas sin su consentimiento, y guarda confidencialidad sobre él. Respecto de esos datos, tú eres responsable de su tratamiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Fuera de la plataforma. Si decides continuar por teléfono, WhatsApp o en persona, esa conversación es tuya y del interesado. TribuPet no la ve ni responde por ella.

7. Bienestar animal

Te obligas a cumplir la Ley Federal de Sanidad Animal, las normas oficiales mexicanas aplicables y la legislación de protección y bienestar animal de tu entidad, y a dar a los animales bajo tu resguardo alojamiento, alimento, atención veterinaria y trato dignos.

El maltrato, el abandono, la venta encubierta y la cría son causa de suspensión inmediata y, cuando corresponda, de denuncia ante la autoridad.

8. Lo que TribuPet no hace

No presta servicios veterinarios ni de resguardo, y no es parte del proceso ni del contrato de adopción.
No entrega, no traslada y no supervisa animales.
No verifica a los interesados. Quien evalúa a un adoptante eres tú.
No responde por lo que ocurra después de la entrega, ni frente a ti ni frente al adoptante.
El asistente de inteligencia artificial no es un veterinario y el PetScore es un indicador informativo, no una certificación de salud.

9. Suspensión y baja

Podemos suspender o cancelar tu cuenta por: documentos falsos, alterados o vencidos; publicar animales que no resguardas o que no están disponibles; cobrar por un animal o condicionar la entrega a un pago; maltrato, abandono o cría; usar los datos de los interesados para otra cosa; dejar solicitudes sin responder de forma reiterada; o incumplir la ley aplicable.

Te avisaremos y te diremos el motivo, salvo cuando la gravedad o un requerimiento legal exijan actuar de inmediato. En los casos de maltrato o venta encubierta la suspensión es inmediata y la revisión viene después.

Puedes darte de baja cuando quieras desde tu perfil o escribiendo a contacto@tribupet.com. Tus fichas dejan de publicarse. Conservamos el registro de una suspensión por maltrato o fraude, para impedir que se abra otra cuenta con los mismos datos.

10. Contenido y marcas

Tu contenido sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos otorgas una licencia no exclusiva y gratuita para alojar y mostrar el nombre del refugio, su logotipo y las fichas y fotos de los animales dentro de la plataforma y en la comunicación de TribuPet sobre adopción, incluidas jornadas y campañas. Si das de baja tu cuenta, la licencia termina para usos nuevos.

Declaras que tienes derecho sobre las fotos que subes. TribuPet y PetScore son marcas nuestras: puedes decir que estás en TribuPet, no presentarte como TribuPet.

11. Responsabilidad

TribuPet responde por el funcionamiento de la plataforma. No responde por las adopciones, por el estado de los animales, por las decisiones de un refugio ni por la conducta de un adoptante. Tampoco garantiza visitas, solicitudes ni adopciones.

Tú respondes por los animales bajo tu resguardo, por lo que publicas y por tu proceso de adopción, y sacas en paz a TribuPet de cualquier reclamación que se derive de ellos.

Dado que el uso de la plataforma como Refugio es gratuito, y en la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de TribuPet frente a ti se limita a $5,000.00 MXN.

12. Privacidad

El tratamiento de tus datos se rige por el Aviso de Privacidad — Socios, publicado en tribupet.com/legal/aviso-de-privacidad-socios, que incluye a los refugios y describe los tres documentos de alta.

13. Cambios, ley aplicable y otras cláusulas

Publicaremos la versión nueva con su fecha en tribupet.com/legal/terminos-refugios, conservando las anteriores, y te avisaremos con al menos 30 días de anticipación cuando el cambio sea relevante.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Nulidad parcial: si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente.
Cesión: no puedes ceder tu cuenta; nosotros podemos ceder estos Términos en caso de reestructura, fusión o venta, avisándote.
Idioma: la versión en español es la que rige.